acer Nanny - a tablet for kids

ADS design leader @ acer
2013. 09 - 2013. 12
這是一個完整採用設計思考流程(Design thinking)的專案，跨領域的團隊，從使用者研究出發，利用快速草模來驗證想法，並利用不同的方式來呈現要述說的設計故事。
設計目標： 透過使用者研究，考量使用者、商業策略與技術可行性，探討新的平板電腦發展機會與概念。
團隊： 這是一個專案形的跨領域團隊，每週至少有三天完整的團隊見面、討論與執行，成員包含PM、User researcher、ID、UI/developer 共5人小組，以及Marketing、Business等顧問成員。 以約3個月時間完成此專案，並向CEO與海外BU相關人員報告。

設計流程

主要流程是依照inspiration -> ideation -> expression 的方向，細展開有五個階段：(1) Observation (2) Synthesis (3) Brainstorming (4) Prototyping (5) Storytelling。 這流程是一個不斷迭代的發散與收斂的過程。

<設計流程-五大階段>
<設計流程-各階段細節>

1. 觀察 (Observation)

同理心研究 (Empathy exercise)
- 團隊成員先針對家人/親戚/朋友進行同理心觀察，主要針對小孩與年長者。
- 觀察他們在生活中如何使用智慧型手機/平板電腦。
- 團隊互相分享各自發現，並討論從這些觀察與發現找到的可能小孩/年長的需求。

< 針對年長者的同理心研究 >
< 針對小孩的同理心研究 >

鎖定小孩的平板需求

相關小孩產品研究探討

2. 歸納 (Synthesis)

根據觀察整理四點洞察，並列舉可能發展題目(HMW)

3. 概念發想 (Ideation)

  2. 聖誕節即將到來
  3. 媽媽開始為小孩選購Nanny作為聖誕禮物
  4. 先下載適合小孩的APP
  5. 收到屬於自己的平板電腦好開心
  6. 爸爸可以利用手機與Nanny進行視訊，家庭生活決不錯過
  7. 睡前，媽媽用Nanny來說故事
  8. 冬天，雪季到來
  9. 拿著Nanny作為相機來記錄生活
  10. 雙手可握持的Nanny很適合拍照
  11. 馬上利用APP為照片拼貼
  12. 五歲生日到了
  13. 爸爸來挑選Nanny的配件
  14. 很高興我的Nanny又升級了
  15. 麥克風與音樂APP讓Nanny變成我的隨身卡拉OK
  16. Nanny已經是陪伴我的生活好夥伴
  17. Nanny播放生活照片，伴我入眠
  18. 夏天，小木屋度假去
  19. 和我的好朋友在一起，我用Nanny來作畫
  20. 爸爸送我的觸控筆，很適合在Nanny上作畫
  21. 還有一個滾筒可以讓我快速塗色與壓印
  22. 午餐時間，媽媽還可以用Nanny提醒我
  23. 背上Nanny，愉快地和朋友道別

4. 產品設計 (Product design)

5. 產品細節 (Detail design)

Ergo stand
附有磁鐵的多角度背板，可以彎曲調整許多角度，讓觀看角度更為舒適，並可以更換不同顏色選項。

Music set
音樂配件包含一組麥克風與打鼓組，下載對應的APP，可以讓小孩隨著音樂敲打節奏，訓練節奏感。 開啟不同的歌曲，搭配麥克風換成為隨身卡拉OK。

Organized

一組鼓棒與平面可捲的電子鼓組，可以變換不同敲擊的聲音。

Organized

麥克風搭配音樂APP，可以播放孩子的歌聲，還可以錄音作為以後的紀念。

Colorful strap
掛上背帶，就變成出遊的最佳玩具，可以掛上自己喜愛的扣環或是別上自己的名字。

6. 使用者訪談

訪談用戶基本條件：
- 訪談樣本數：六戶家庭。
- 家中至少有一位以上3~10歲的小孩。
- 父母皆使用智慧型手機習慣。
- 家中有平板電腦佔樣本數50%。

訪談架構：
1. 了解現有資訊產品 (智慧型手機/電腦/電視/平板電腦等) 應用在親子相處、教育的情況。
2. 介紹acer 兒童平板電腦概念與配件，家長與孩童的初次了解後的接受度。
3. 對於產品功能、價格、通路與購買意願的意見回饋。

訪談回饋：
1. 有平板電腦的家庭，平板電腦幾乎是家人共享使用，甚至小孩使用頻率大過於家長。家長會下載一些小孩會想玩的遊戲APP讓小孩在等吃飯或是睡覺前使用，常會有大人與小孩的APP管理的問題，通常會限制時間，但大部分小孩不懂節制都會超過規定的時間。
2. 沒有平板電腦的家庭，不想讓小孩太早接觸電腦等資訊產品，主要擔心影響視力、注意力不集中與接觸不良內容等原因，但偶而小孩哭鬧或不耐煩時會用自己的手機播放影片或是音樂暫時讓小孩轉移注意力。
3. 對於acer 兒童平板電腦概念與配件，對於尺寸與外觀的保護設計表示贊同，繪圖與音樂的配件讓原本不打算購買平板電腦的家長有想購買的念頭，可以限制使用時間與家長可以監控和視訊是不錯的吸引點。背帶與拍照是之前沒想到的需求，若有會想試試看。
4. 對於目前設計，家長擔心整體重量過重，配件的使用情境雖然吸引人，但擔心配件過多而收納性不足，會容易遺失。
5. 就整體設計，家長期待螢幕能對兒童視力有更多的保護設計，可以有更多不同造型顏色可以選擇，普遍認為價格會落在6000~10000價格區間，會在法雅客類似的賣場販售，若有跟兒童喜好品牌聯名相信會更吸引小朋友，如迪士尼、妖怪手錶等。